Política de Privacidad
Transparencia y protección de tus datos personales
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información del Responsable del Tratamiento
sylvalivoeva es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra empresa se dedica a la planificación financiera plurianual, ayudando a particulares y empresas a construir estrategias sólidas para su futuro económico.
Nos comprometemos a procesar tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos y Finalidades
Recabamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios de planificación financiera. La información que tratamos puede incluir datos de identificación, contacto y financieros básicos.
| Tipo de Dato | Finalidad | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de contacto (nombre, email, teléfono) | Comunicación y prestación de servicios | Ejecución del contrato |
| Información financiera básica | Elaboración de planes financieros | Ejecución del contrato |
| Datos de navegación web | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
Nunca solicitamos información sensible como números completos de cuentas bancarias, claves de acceso, o documentos de identidad completos a través de formularios web o comunicaciones no seguras.
3. Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tu información personal.
Derechos Fundamentales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de help@sylvalivoeva.com o llamando al +34 643 069 129. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
- Las solicitudes de acceso y rectificación son gratuitas
- Verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud
- Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
- Mantendremos un registro de todas las solicitudes recibidas
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Copias de seguridad regulares con cifrado
- Auditorías de seguridad periódicas
- Formación continua del personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida y, cuando proceda, informaremos también a la autoridad de control competente.
5. Conservación y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, respetando siempre los plazos legales establecidos.
| Categoría de Datos | Período de Conservación | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Durante la prestación del servicio + 6 años | Obligaciones fiscales y contables |
| Datos de consultas web | 2 años desde el último contacto | Interés legítimo comercial |
| Datos de navegación | 13 meses máximo | Normativa de cookies |
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
- Proveedores de servicios: Compartimos datos mínimos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, herramientas de análisis, proveedores de email)
- Obligaciones legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes
- Consentimiento explícito: En casos donde hayas dado tu consentimiento específico para compartir cierta información
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros en casos justificados
Todos nuestros proveedores de servicios firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
7. Transferencias Internacionales
Cuando es necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos únicamente a países que ofrecen un nivel adecuado de protección o bajo garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Actualmente, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en Estados Unidos bajo el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework, que proporciona protecciones equivalentes al RGPD.
Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre las salvaguardas implementadas.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
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- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. También puedes eliminar las cookies almacenadas en tu dispositivo en cualquier momento.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento explícito de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia y estaremos encantados de aclarar cualquier duda.